booking_terms_and_conditions

IMPORTANT: Please read all paragraphs below carefully. (중요:다음의 조항들을 자세히 읽으십시오.)

The Terms and Conditions below are to be acknowledged by returning the TERMS & CONDITIONS ACKNOWLEDGEMENT to the office or agreeing in the online booking form. CruisePro - The Custom Travel Management(IMS World Pty Ltd - 'CruisePro' herein below)reserves the right to amend and update these terms and conditions at any time without notification.
Please note that CruisePro makes travel arrangements through specified service providers in accordance with their respective terms and conditions.
하기의 예약 약관에 동의함을 문서로 제출하시거나 온라인 예약 양식에 표기함으로 동의함의 효력이 발생합니다. 크루즈 프로 Custom Travel Management (IMS World Pty Ltd 이하 당사)는 경우에 따라 사전 고지 없이 이 조항들을 수정, 변경할 수 있습니다.

Booking Terms and Conditions (예약 약관)
Passport Name Alert (승객 성명)

It is ESSENTIAL that your first name and surname given to us at the time of booking match your passport. Any correction or alteration to a passenger name after a booking is made will incur amendment fees or a whole new reservation may need to be made which could result in your booking not being confirmed.
승객의 성명은 예약시 여권에 표기된 성명과 반드시 동일하여야 합니다. 예약완료 후 변경하는 경우 추가 요금이 발생하거나 때로는 전체 예약을 새로 하여야 하는 경우가 있을 수도 있으므로 반드시 여권과 일치하는 성함을 사용하셔야 합니다.
Passports & Visas (여권과 비자)

Valid passports are required for all international fly/cruise and cruise only product. Passports must have at least six months validity after the date of return to Australia. Certain ports of call may require visas prior to departure from Australia or prior to Ship embarkation. Visa requirements and correct travel documents remain the sole responsibility of the Traveller. CruisePro cannot be held liable for any costs arising from rejected Visa applications or denial of entry to any country for any reason.
적어도 여행 완료 시점 기준 6개월 이상 만료일이 남은 유효한 여권을 반드시 소지하셔야 합니다. 여권과 비자를 포함한 여행서류등은 여행자의 책임이며 비자신청 거부나 입국 거부에 따른 어떠한 비용도 당사에 책임이 없음을 양지하십시오.
Quotes and Prices (견적과 요금)

All prices are subject to availability and can be withdrawn or varied without notice. The price is only guaranteed once paid for in full by you. Please note that prices quoted are subject to change. Price changes may occur by reason of matters outside our control which increase the cost of the product or service. Such factors include adverse currency fluctuations, fuel surcharges, taxes and airfare increases. Please contact your consultant for up-to-date prices.
견적 요금은 그 자체로 가격 및 객실, 좌석 확보가 보장되지 않으며 확정되기 전까지는 환율변동, 유가, 각종 세금에 따라 고지없이 변동가능합니다.
Deposits (예약금)

CruisePro requires up to $300 per person deposit in addition to amounts payable to Cruise Lines, Airlines, Hotels etc. All deposits are deducted from final payments and are not an additional charge. All deposits are NON REFUNDABLE from the time of payment and should be protected by travel insurance.
각 선사, 항공사, 호텔등에서 정한 예약금에 추가로 당사에서는 일인당 300불의 예약금을 받습니다. 이 금액은 최종금액에서 공제되므로 추가 금액이 아닙니다만 취소시 환불되지는 않습니다.
Amendments (변경사항)

After deposits have been received, amendments to your booking will incur a fee of $50 per person per amendment in addition to any fees charged by suppliers. Where a cruise line releases a promotional fare after you have booked, any transfer of that booking to a promotional fare on the same or new cruise is regarded as a cancellation of the first booking and subject to cancellation penalties. Some cruise lines have strict policies regarding rebooking a cruise on promotional rates.
예약금이 접수된 후에 예약에 변경을 하여야 하는 경우에는 각 선사, 항공사, 호텔에서 발생하는 요금 외에 추가로 일인당 50불의 요금이 발생합니다. 예약이 완료된 후에 다른 프로모션 요금에 새로이 예약하려면 기존의 예약에는 취소 페널티등이 발생할 수 있습니다. 특정선사는 포로모션 요금으로 재예약하는 것에 제약을 두기도 합니다.
Credit Card Authorisation (신용카드 지불)

CruisePro can accept credit card payment for Cruise and Travel arrangements, however charges will apply as follows: Visa, MasterCard, a 2.5% levy is applied.
당사의 모든 상품은 크레딧 카드로 지불이 가능하나 2.5% 수수료가 추가될 수 있습니다.
Bank Account details (계좌 이체 은행 정보)

Account details for EFT deposits are: Account Name: IMS World Pty Ltd (t/a The Custom Travel Management)
Bank: Westpac BSB No: 032-083
Account No: 354168
당사의 은행구좌는 상기와 같습니다.

You must include your booking number, surname, initial in the reference area. (eg B54321 Smith J)

Failure to do so may result in your booking being cancelled if payment cannot be identified. Please notify your consultant that payment has been made. Alternatively, payment can be made by cash/cheque or credit card by arrangement.
EFT로 지불하시는 경우 예약번호, 성, 이름등을 레퍼런스로 표기하여 주시거나 반드시 따로 당사에 알려주셔야 지불확인이 되지 않아 예약 취소가 되는 경우를 방지할 수 있습니다.
Cancellation (취소)

Cancellation after deposit payment but prior to final payment: CruisePro will retain all deposits paid. Cancellation once final monies are paid incur a $200.00 per person administration fee. This charge is in addition to any cancellation fees charged by Cruise Lines and/or Airline/ Hotel or Tour Operator. In most cases The CruisePro cancellation conditions and loss of deposits supersede supplier cancellation conditions. Cancellation notification must be received in writing before we can cancel your booking with the Cruise Line.
예약금 지불 이후 최종금액 지불 이전 예약 취소시 당사는 지불된 예약금을 환불하지 않습니다.
최종금액 지불 이후 예약 취소시, 각 선사, 항공사, 호텔등에서 정한 취소료외에 추가로 당사에서 정한 일인당 200불 취소금이 발생합니다.
Availability

Advertised lead-in cruise and fly/cruise packages are subject to airline, hotel and cruise availability at time of booking. Where these lead in packages are not available, the cruise company may offer an alternative grade of cabin for your consideration. We strongly recommend early bookings to avoid disappointment. Pre and post cruise land packages may need to be adjusted to suit flight schedules and availability. No allocations are held with airlines or hotels.
광고된 모든 상품은 예약시점의 선사, 항공사, 호텔등의 여유 객실 및 좌석에 따라 변동가능합니다. 따라서 가능한 일찍 예약하시기를 권고 드리며 혹시 원하시는 상품의 마감시 당사는 대체 일정 및 객실을 찾아드리도록 노력하겠습니다.
Travel Insurance (여행자 보험)

It is essential to cover yourself against fees and charges should you need to amend or cancel your booking. It is highly recommended and on many cruise lines it is compulsory that adequate travel insurance be purchased from the date of the deposit being made.
혹시 있을 지 모르는 여행지에서 사고나 부상 그리고 여행 내용의 변경이나 기타 등등에 대한 커버를 원하시면 예약 당일로부터 여행자 보험에 가입하시기를 권유드립니다.
Travel Insurance Claim Documentation (여행자 보험 클레임 서류)

Where travel insurance has been purchased through CruisePro, we will be happy to assist with supporting documentation for your claim without charge. Where you have purchased your Travel Insurance from another source including credit card insurance, we will charge a fee of up to $250 for providing supporting documentation for your claim.
당사를 통하여 여행자 보험을 구매하신 경우, 추가비용없이 클레임 관련 서류를 도와드립니다만 그 외의 경우에는 클레임 관련 서류 준비 도움을 원하시면 250불 비용이 있습니다.
Shore Excursions (기항지 관광)

We recommend that you pre-book your shore excursions prior to departure from Australia. Many cruise lines make their shore excursions available online prior to departure. Please check with your travel consultant if your cruise line offers this service, and obtain your cruise reference number so you can access and book online. The Custom Travel Management is not responsible should any shore excursions be sold out or on waitlist prior to your departure. Cruise lines can release their shore excursions online at any time, so we strongly recommend checking their website regularly, or contact the cruise line concerned for an approx. release date.
일정에 특별히 명기가 된 상품이 아닌 이상, 대체로 기항지 관광은 크루즈에 별도로 추가되는 상품입니다. 미리 고려하시고 예약하시기를 권해드리며 마감 시나 대기 시에 당사는 책임이 없습니다.
Gratuities (팁)
Gratuities (tipping) in the cruise industry is a customary practice to show appreciation for excellent service.
On certain cruise and fly/cruise packages; tipping is included in the fare. Where this is not listed under the "package inclusions" we recommend USD11.00 - USD14.00 per passenger per day which will be divided between your cabin steward, dining room waiter and busboy. Please note on certain cruise lines this charge is automatically added to your onboard account - but is still optional.
팁은 보통 크루즈 요금에 포함되어 있지 않습니다. (일부 상품 제외) 선사에 따라서 선상 객실 어카운트에 자동으로 차지하기도 합니다. 보통 금액은 일인당 매일 미화 11-14불 정도가 되며 이는 각 분야의 선원들에게 나눠집니다.
Vaccinations (예방접종)

Certain countries require vaccinations before arrival and for others it is recommended that health precautions are taken. As our staff are not qualified to offer medical advice, The Custom Travel Management recommends that you contact your local Travel Doctor or a GP for specific advice for the countries you are visiting.
특정 국가 여행시 미리 접종이 필요한 경우 있습니다. 당사는 의학적 지식이 없으므로 주치의에게 자문받으시기를 권유드립니다.
Cabin Upgrades (객실 업그레이드)

You may want your cabin to be open to a free upgrade. Please indicate this in writing to your cruise consultant. We will make your cabin "available for upgrade" however there is no guarantee that the upgrade will occur. Upgrades are actioned by the cruise line at their discretion and option – they will not give advance notice that an upgrade will be allocated nor will they accept requests for any particular cabin grade or number. The upgrade system is an automated system – so there is no choice. Once an upgrade has been applied it cannot be reversed and you may find the upgrade cabin location is not to your liking so please give due consideration to requesting this option.
경우에 따라 선사에서 제공하는 무료 객실 업그레이는 전적으로 선사의 결정에 따릅니다. 이 서비스는 미리 고지되거나 요구사항을 추가할 수 없습니다. 또한 업그레이드 후 이전 객실로 다시 번복할 수 없으므로 이 서비스 신청시에는 주의하여 주십시오. 이 서비스를 원하시는 경우 당사에 이메일로 알려주십시오
Disclaimer regarding suppliers (면책조항)

CruisePro acts as the travel agent supplying the holiday arrangements described throughout this website. As such we are not responsible for the provision of the service or arrangements provided by that supplier. CruisePro will not be held liable in any way for any acts, errors, omissions, representations, warranties or negligence by any suppliers. In the event of an issue arising between the traveller/s and the service supplier, we will assist by initiating contact between the parties but will not be party to ongoing communications or negotiations.
Further no responsibilities are accepted for any damage or delay due to sickness, pilferage, labour disputes, machinery break-down, quarantine, government restraints, weather, terrorism or other causes beyond their control. No responsibility is accepted for any additional expense, omission, delays, re-routing or acts of any government authority. Baggage is at owner’s risk throughout the cruise.
에이전트인 당사는 각 서비스 제공사들(각 선사, 항공사, 호텔 등등)의 실수나 생략,보장 등에 어떠한 책임도 없습니다만 여행자와 서비스 제공사간의 분쟁 발생시 최초 연락등은 당사에서 도와 드릴 수 있습니다. 그러나 각 서비스 제공사들의 직접적인 책임은 당사와 무관하며 기타 천재지변, 테러, 기계 결함 등 당사에서 통제할 수 없는 부분들에 대하여 어떠한 책임도 없습니다.
Service Provider Conditions (서비스 제공사 약관)

All service providers (Cruise Lines, Airlines, Hotels and Tour Operators etc.) have their own Terms and Conditions. It is the passenger’s responsibility to be aware of them for each service booked. In most cases these can be found on the service provider’s website or in their brochure. If you have any questions regarding the location of these terms and conditions or their wording, please contact your consultant. The Custom Travel Management as an agent, has no control over the terms and conditions set down by the service provider.
각 선사,항공사, 호텔등 모든 서비스 제공사들은 자체적인 약관들이 있으며 이를 각 웹사이트나 브로셔에 명기하고 있습니다. 그 약관들은 에이전트인 당사의 통제가 가능한 것이 아니므로 본인들의 예약과 직접 관련된 약관들을 확인하는 것은 예약자의 책임입니다.
Cabin Guarantee/Ship Option (캐빈 등급 보장 예약)

Where your reservation on a particular cruise has been confirmed as a "cabin guarantee" or "ships option" the cruise line is accepting the reservation for that particular grade of accommodation or higher; rather than assigning a specific cabin number. Cabin numbers are confirmed either when your cruise documents are issued, or, upon embarkation with a guarantee you will not be allocated BELOW this grade.
객실이 정해지지 않은 캐빈등급 예약 보장으로 예약이 된 경우, 객실은 최종 승선시에 확인 가능하며 객실은 지정된 등급 이하로 예약되지는 않습니다.
Travel Advice Notices (여행자 정보)

Please check any Travel Advice Notices issued by the Australian Department of Foreign Affairs and Trade prior to your journey. www.dfat.gov.au/consular/advice or by calling 1300 555 135. www.smarttraveller.gov.au or call 1300 139 281 for updated travel information.
자세한 해외 여행 정보를 원하실 경우 상기의 정부기관 연락처를 참고하십시오.
Urgent Payment Conditions (긴급 지불에 대한 조항)

It has become common for cruise lines and airlines to require immediate payment to secure cabins or seats. Under these circumstances we may be required to take your credit card details and CCV number over the phone, charge the credit card and pay the supplier in a very short period of time. This usually means that this payment is non-refundable. Your consultant may require you to email written authorisation to charge your credit card. If this is not possible, by giving the card number over the phone you are accepting our terms and conditions and are authorising payment on behalf of all travellers on your booking. Signed authorisation will still be required after the charge due to our duty of care ensuring you are aware of the terms and conditions.
긴급 지불을 요하는 특정한 경우, 여행자가 유선상으로 크레딧카드 정보를 제공받아 예약처리 할 수 있으며 이 경우 이메일이나 문서 동의 없이 전화상으로 제공한 정보로 일정에 포함된 모든 여행자가 당사의 예약약관에 동의하였음으로 간주됩니다.
Final Payment Deadline (최종 잔액 지불 기일)

If you miss your deadline for final payment of your cruise, The Custom Travel Management cannot guarantee your cruise reservation. Cruise lines have the right to cancel and re sell your cabin with no notification resulting in the forfeit of deposits already paid. Please make sure you pay your final balance on or before the deadline on your invoice. Your travel consultant is unable to extend final due dates set by the cruise lines.
최종 지불 기일을 놓친 경우, 당사는 예약을 보장할 수 없으며 선사에서 정한 기일을 연장 할 수 없습니다.
선사는 최종 잔액 미 지급시, 기 지급 예약금 환불없이 예약을 취소할 수 있음을 주의 하십시오.
Golf (골프)
1. Golf bookings have been made for all the courses. (In case it is difficult to secure the tee times in the golf course in the itineraries due to the course’s circumstances, the course will be changed to another course at the similar or above level.
2. Inclement Weather Play will continue rain or shine. Only if weather conditions put the players at risk of danger (i.e. lightening) or, the Superintendent closes the course, will the Club consider alternative arrangements.
3. Client Instigated Cancellation In the event the client wishes to cancel the golf day due to inclement weather, however the course is not closed or deemed dangerous (lightening) and is available for play, the client will be required to pay 100% of the scheduled booked costs.
4. Electric golf carts will be arranged for plays. However, there will be some courses which don’t allow the use of electric golf cards at any time for their course maintenance as well as there will be some instances of not being able to hire carts at the courses’ discretion and conditions.
5. It is not guaranteed for you to be covered for personal accidents in the course thus it is strongly recommended to purchase a travel insurance and you agree to play at your own risk.
일정내의 골프예약은 투어시 이미 완료되어 있으며 코스의 특정한 행사나 기타 이유로 예약이 불가할 시 동급 혹은 상위의 코스로 예약이 대체됩니다.
번개등 안전에 큰 위협이 되거나 코스측에서 코스를 닫는 경우를 제외하고는 우천시나 악천후에도 일정대로 플레이는 진행됩니다. 코스가 닫히지 않았음에도 날씨나 기타의 자의적인 의사로 플레이를 취소할 경우에도 환불되지 않습니다.

전동카트 사용을 불허하는 코스나 혹은 라운딩시의 날씨나 특정한 상황에 의해 불허하는 경우에는 풀버기로 대체될 수 있습니다.
개인의 책임하에 플레이하는 것이 원칙이며 코스내에서 발생하는 사고에 대한 보장이 불가할 수 있으므로 여행자 보험의 구매를 권장해 드립니다.
Governing Law (법)
If any dispute arises between you and us, the laws of Australia will apply. You irrevocably and unconditionally submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Australia, and waive any right that you may have to object to an action being brought in those courts.
예약자와 당사의 분쟁 발생시, 호주법이 적용됩니다.
Acknowledgement (동의)
You acknowledge that you are 18 years of age or older and that you understand and agree with the above Booking Terms and Conditions and our Privacy Policy.
예약자는 18세 이상으로 상기의 약관을 이해하고 동의합니다.